Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Кого хотят принимать у себя отельеры?
Швейцарцы названы третьими в списке наиболее ожидаемых туристов, перед ними оказались японцы и американцы. Таковы результаты исследования среди отельеров Европы.
Швейцарцев хвалят за спокойствие и тактичность - в отличие от британцев, которые оказались в рейтинге на пятом с конца месте из-за грубости, шумности и непривычки оставлять чаевые. Японцев любят за вежливость и чистоплотность, за них проголосовало 65% респондентов, по сравнению с американцами, за которых, несмотря на их шумность, было отдано 35% голосов.
По результатам исследования, которые были опубликованы в среду, туристы из США набирают очки попытками разговаривать на местном языке, тем, что пробуют блюда местной кухни, и, конечно же тем, что тратят значительные суммы за время своего пребывания.
Швейцарцы заработали 18% голосов и оказались на 7% впереди шведов.
Также исследование показало, что худшим туристами являются французы, которые отказываются разговаривать на чужом языке и пробовать местную кухню. Следом за ними следуют индусы, китайцы и русские.
Опубликовано: 01 июня 2007
Просмотров: 2526
Регионы: Япония, Великобритания, Франция, Швейцария, Швеция, США
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook