Базой данных самого популярного в России сайта онлайн-бронирования гостиниц Booking.com завладели мошенники. Об этом стало известно от пользователей сервиса. Они сообщили, что в первых числах октября к ним на электронную почту пришло письмо от имени отеля, в котором они забронировали себе номер. В этом письме было требование о внесении предоплаты в размере 100 % на конкретный счёт. Что к ним обратились мошенники, многие выяснили только намного позже, так как письма приходили от имени компании. Люди, конечно, возмущались по поводу требований оплаты заказов заранее, но не могли подумать, что это происки мошенников. Так как они, действительно, делали бронирование на этом сайте.

Косарев Денис ¾ один из пользователей Booking.com, который оказался в этой ситуации. Он говорит о том, что ему на электронную почту пришло письмо. В нём его называли «уважаемый клиент» и вежливо просили оплатить «Ваш отель, который Вы забронировали». Первоначально он пребывал в некоторой растерянности, так как в письме был указан именно тот отель, который он забронировал для отдыха вместе со своей семьёй. Но потом стал вспоминать про условия, а в них не было указано, что полная предоплата является обязательной. Им было принято решение сделать телефонный звонок в компанию и выяснить причину, по которой он должен вносить деньги за номер заранее.

Сотрудник компании Booking.com ответил, что никакого письма ему не высылали и ни о каких предварительных оплатах речь идти не может.

Но, не все пользователи, оказались такими внимательными как Денис и многие уже успели оплатить счета. Они на самом деле бронировали отели и не хотели остаться без номера во время своего планируемого отдыха, но в результате остались без своих денег.

Позже удалось выяснить, что базой данных пользователей Booking.com завладели мошенники. Они создали подставные электронные адреса и разослали с них письма клиентам сервиса с требованием внесения денежных средств на свои счета. Компания Booking.com провела внутреннюю проверку и опубликовала официальное сообщение, в котором подтвердила факт мошенничества.

Представитель компании сделал официальное заявление, в котором сообщил, что хакерские атаки коснулись только небольшого числа партнёрских отелей. В данный момент меры безопасности усилены. Теперь любые проблемы на сайте будут обнаруживаться в самые быстрые сроки, а личная информация и интересы всех пользователей и партнёров системы Booking.com будут под надёжной защитой. Все потери, которые пришлось понести обманутым клиентам и партнёрам, будут компенсированы компанией.

После случившегося инцидента в компании стали в срочном порядке работать над защитой серверов, чтобы уберечь их от хакерских атак.

Иван Кургузов ¾ эксперт в области электронной коммерции считает, что база данных клиентов не была взломана. Существует большая вероятность того, что произошёл подкуп сотрудника компании, который вступил в преступный сговор с мошенниками. Или, возможно, злоумышленник работает в тесной связке с Booking.com. Он говорит о том, что намного проще подкупить нужного человека, чем организовать хакерскую атаку.

Клиентам онлайн-систем бронирования и оформления заказов всегда надо быть очень внимательными, чтобы не дать себя обмануть. Надо смотреть на электронный адрес, откуда приходит электронное письмо. Если в адресе, после символа "@" указано booking.com, то это письмо от лица компании и в нём верная информация. Но, если в адресе находятся другие дополнительные символы, то, скорее всего, это письмо пришло от мошенников и отвечать на него, а тем более платить деньги на указанный в нём счёт, ни в коем случае не надо.