В сентябре 2014 года прошла Всероссийская конференция НП «Национальная ассоциация информационно-туристских организаций». В ней приняли участие многие главные деятели и организации туристической сферы России, такие как президент Правления Партнерства Нана Гвичия, директор Партнерства Михаил Ушаков, зам руководителя Федерального агентства по туризму Николай Королев, представители самого крупного онлайн-портала по гостиничному бизнесу и туризму Prohotel.ru, а так же главы региональных туристических информационных центров.

Первая конференция Некоммерческого партнерства «НАИТО» состоялась в 2013 году. Тогда были определены задачи для решения актуальных проблем в работе туристко-информационных региональных центров, а так же приоритетные направления их деятельности. Сентябрьская конференция началась с отчета о проделанной работе. Поскольку основными задачами деятельности НП «НАИТО» является формирование туримиджа каждого региона на мировом туристическом рынке и создание единого информационного пространства на территории Российской Федерации, за год работы, организация сделало немало шагов в осуществлении этих целей. Под руководством Партнерства в течение года был создан и запущен единый информационный портал, были поддержаны многие инициативы для совершенствования законодательной базы, которая касается туристической сферы, а так же был сформирован единый реестр всех туристических информационных центров России, которых на сегодняшний день насчитывается 100 единиц. За прошедшие месяцы 2014 года НП «НАИТО» запустил собственный сайт и принял в Ассоциацию 5 новых организаций.

Директор НП «НАИТО» Михаил Ушаков в ходе конференции отметил, что несмотря на предпринятые за год усилия, многие туристско-информационные центры России по-прежнему имеют ряд проблем. Основной из них представители ТИЦ называют сложности с навигацией по сайтам. Турист, который пытается самостоятельно найти интересующую его информацию, зачастую путается в большом количестве интернет-страниц. Михаил Ушаков подчеркнул, что для решения этой проблемы необходимо разработать единый образец интернет-сайта и переделать все порталы туристско-информационных центров под этот образец. Кроме этого, Директор НП «НАИТО» призвал создать проект системы, в рамках которой все региональные туристические объекты могли бы обмениваться информацией, а так же содержали бы единый календарь событий.

С программой новых приоритетных направлений дальнейшей деятельности НП «НАИТО» выступила президент Партнерства и генеральный директор СПб ГКУ «ГТИБ» Нана Гвичия. Она сообщила, что в ближайшем будущем Партнерству необходимо уделять большое внимание осуществлению методических рекомендаций по созданию единой системы деятельности ТИЦ, единой системы предоставления информации на территории России, а также внедрению определения ТИЦ в российское законодательство. Помимо этого Нана Гвичия отметила, что для защиты прав туристов целесообразно наделить ТИЦ полномочиями, которые бы позволяли им контролировать деятельность туристических организаций.

Также участниками конференции были обсуждены вопросы, касающиеся типологии туристических информационных организаций и определен перечень минимальных услуг, которые должны быть доступны туристам. В перечень вошли такие услуги как обслуживание у информационной стойки, телефонные консультации, и консультации по электронной почте, ответы на письменные запросы туристов, предоставление возможности ознакомиться с картой, помощь при заказе такси, а так же организация срочной медицинской помощи.

В ходе конференции так же выступали представители смежных туристических компаний. Представители крупнейшего российского онлайн-портала о гостиничном бизнесе и туризме Prohotel так же осветили вопросы необходимости создания единой площадки, которая смогла бы объединить все туристические организации и продукты на территории Российской Федерации.

«Prohotel считает, что объединение всех туристических продуктов на одной площадке создаст благоприятные условия для обучения отельеров, а также развития городов и регионов как крупных туристических центров. Именно поэтому Prohotel стал информационным партнером НАИТО, полностью поддерживает все проекты НАИТО, а также совместными усилиями готов продвигать внутренний туристический продукт, продолжать обучать отельеров, а также заниматься инновационными исследованиями в сфере гостиничной и туристической индустрии. Также немаловажным аспектом совместной работы Prohotel и НАИТО становится поддержание и развитие проекта Минкульта о всеобщей классификации гостиниц на территории РФ. Prohotel считает важным информировать гостей о том, какие отели в регионах прошли Классификацию, так как это только положительно скажется на развитии туристического потока (клиенты любят выбирать «проверенные варианты»). »

В завершение конференции участники договорились о том, что в ближайшее время все инициативы по совершенствованию законодательства и предложения по созданию единого стандарта деятельности ТИЦ и их сайтов будут направлены представителям НП «НАИТО».